سوالات متداول
حساب کاربری
1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ:
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با
وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با
کلیک روی گزینه نمایش حساب کاربری من به صفحهای منتقل میشوید که در
بخش ویرایش حساب کاربری امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
2- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ:
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده
به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link
تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز.
3- آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ:
این گزینه در حال حاظر در دسترس نمی باشد در آینده این قابلیت اضافه خواهد
شد. برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد
شوید، سپس روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده
شود.
ارسال سفارشات
1- سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
پاسخ: تحویل کالا درب منزل یا در محل کار می باشد .
2- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ:
در حال حاظر حداقل خرید برای ارسال رایگان سفارش ، ...........هزار تومان می باشد و
برای خرید های کمتر از 100 هزار تومان مبلغ ..................هزار تومان هزینه حمل محاسبه
می گردد.
3- آیا می‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پاسخ:
بله ، شما میتوانید در هنگام ثبت سفارش در قسمت پیام کاربر ، معیین کنید
چه زمانی می خواهید سفارش را درب منزل تحویل بگیرید، از طریق تماس تلفنی با
شما هماهنگ خواهد شد .
4- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
پاسخ:
بله ، شما میتوانید با حضور در محل فروشگاه سفارش خود را آماده شده تحویل
بگیرد . حتما باید در قسمت پیام کاربر قید کنید که در محل فروشگاه میخواید
سفارش را تحویل بگیرید .
در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید میتوانید از طریق لینک تماس با ما سوال خود را مطرح کنید.
