::  شرایط ارسال
فروشگاه جاده ابریشم تجربه یک خرید اینترنتی فوق العاده را به شما تضمین می کند. ما مطمن هستیم که شما حساسیت خاصی برای ارسال و تحویل کالای خود دارید و این حساسیت را نیز ما در روش ارسال خود اعمال می کنیم.

محدوده خارج از شهر کرج:

برای مشتریان عزیز شهرستان، کالاهای سبک از طریق شرکت پست، شرکت تیپاکس، باربری های مجاز و یا دیگر همکاران فروشگاه جاده ابریشم به دست شما خواهد رسید. برخی کالاها از جمله انواع لوازم خانگی مستقیما از طریق تامین کنندگان ما به شما تحویل داده خواهند شد.

ما شما را درگیر پیچیدگی های انتخاب شرکت حمل واسط نخواهیم کرد و بهترین انتخاب از نظر سرعت و صحت تحویل مرسوله را از طرف شما انجام خواهیم داد.

در مورد شرکت پست، از زمان تحویل به پست جمهوری اسلامی ایران حداکثر 2 تا 4 روز کاری طول خواهد کشید تا کالا به دست شما برسد. تیم لجستیک ما هر روز قبل از ساعت 11 صبح مرسولات را به پست تحویل خواهند داد. تیم خدمات مشتریان فروشگاه جاده ابریشم کد رهگیری کالا را از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهند کرد و شما می توانید از طریق آدرس tntsearch.post.ir با وارد کردن کد رهگیری در هر زمان موقعیت مکانی کالای خود را پیگیری کنید.

در صورتیکه کالای شما حجیم باشد یا شرایط بیمه ای پست پوشش دهنده ریسک مرسوله شما نباشد، بسته شما از طریق شرکت های دیگر طرف قرارداد فروشگاه جاده ابریشم ارسال خواهد شد. متاسفانه اکثر این شرکت ها امکان ردگیری مرسوله به صورت منظم و بروز را ندارند. به هرحال، درصورتیکه امکان رهگیری مرسولات باشد تیم خدمات مشتریان راهکار کنترل وضعیت مرسوله را به اطلاع شما خواهد رساند.

شما هنگام ثبت سفارش می توانید آدرس تحویل مرسوله را وارد کرده و یا آن را تغییر دهید. آدرس تحویل به همراه وزن مرسوله و نوع سرویس حمل، تعیین کننده کرایه حمل شما می باشد. کرایه حمل ممکن است با توجه به آدرس تحویل شما تغییر کند. برای مثال تحویل در شهر تهران با تحویل در شهریار کرایه حمل متفاوتی دارد.

محدوده شهر کرج:

 

::  شرایط برگشت و تعویض

اولین هدف فروشگاه جاده ابریشم رضایت کامل شما می باشد. به این منظور امکان بازگشت و تعویض کالا تا 7 روز از زمان تحویل امکان پذیر است. برای بازگشت کالا ابتدا با تیم خدمات مشتریان فروشگاه جاده ابریشم تماس بگیرید. تیم ما اطلاعات شما را ثبت کرده و طی تماس مجدد با شما یک کد بازگشت کالا (یا return ticket) برای کالای مورد نظر را به شما اعلام می کنند. این کد را به همراه دیگر اطلاعات لازم و شماره حساب خود در فرم بازگشت کالا پر کنید و طبق همان بسته بندی اولیه از طریق پست پیشتاز برای ما ارسال نمایید. درصورتیکه پست پیشتاز به شما فاکتور عرضه می کند، لطفا فاکتور مربوطه را نیزداخل بسته بندی قرار دهید.

فقط برای شهر کرج، امکان جمع آوری کالای بازگشتی در محدوده زمانی مجاز برای کالاهای مجاز، توسط سرویس حمل فروشگاه جاده ابریشم وجود دارد. به این منظور، لطفا با تیم خدمات مشتریان فروشگاه جاده ابریشم هماهنگ فرمایید.

پس از ارسال کالا، کارشناسان فروشگاه جاده ابریشم کالای بازگشتی شما را جهت صحت کالای برگشت داده شده، بررسی خواهند کرد.

فرایند تعویض کالا از لحظه دریافت توسط فروشگاه جاده ابریشم2 تا 4 روز کاری طول خواهد کشید. هزینه ارسال در تعویض کالا به شما بازپرداخت می شود. در صورت موجود بودن و تمایل شما امکان تعویض و یا تعویض با کالای دیگر برای شما امکان پذیر است.

به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه ی حمل کالای بازگشتی با خوشحالی به شما بازپرداخت خواهد شد.

توجه: مبنای پرداخت هزینه های بازگشتی برچسب الصاقی پست پیشتاز روی جعبه می باشد.


مقایسه 0

محصولی وجود ندارد

To be determined هزینه ارسال
0 تومان مجموع

پرداخت و تسویه حساب