::  شرايط ارسال
فروشگاه جاده ابريشم تجربه يک خريد اينترنتي فوق العاده را به شما تضمين مي کند. ما مطمن هستيم که شما حساسيت خاصي براي ارسال و تحويل کالاي خود داريد و اين حساسيت را نيز ما در روش ارسال خود اعمال مي کنيم.

محدوده خارج از شهر کرج:

براي مشتريان عزيز شهرستان، کالاهاي سبک از طريق شرکت پست، شرکت تيپاکس، باربري هاي مجاز و يا ديگر همکاران فروشگاه جاده ابريشم به دست شما خواهد رسيد. برخي کالاها از جمله انواع لوازم خانگي مستقيما از طريق تامين کنندگان ما به شما تحويل داده خواهند شد.

ما شما را درگير پيچيدگي هاي انتخاب شرکت حمل واسط نخواهيم کرد و بهترين انتخاب از نظر سرعت و صحت تحويل مرسوله را از طرف شما انجام خواهيم داد.

در مورد شرکت پست، از زمان تحويل به پست جمهوري اسلامي ايران حداکثر 2 تا 4 روز کاري طول خواهد کشيد تا کالا به دست شما برسد. تيم لجستيک ما هر روز قبل از ساعت 11 صبح مرسولات را به پست تحويل خواهند داد. تيم خدمات مشتريان فروشگاه جاده ابريشم کد رهگيري کالا را از طريق ايميل براي شما ارسال خواهند کرد و شما مي توانيد از طريق آدرس tntsearch.post.ir با وارد کردن کد رهگيري در هر زمان موقعيت مکاني کالاي خود را پيگيري کنيد.

در صورتيکه کالاي شما حجيم باشد يا شرايط بيمه اي پست پوشش دهنده ريسک مرسوله شما نباشد، بسته شما از طريق شرکت هاي ديگر طرف قرارداد فروشگاه جاده ابريشم ارسال خواهد شد. متاسفانه اکثر اين شرکت ها امکان ردگيري مرسوله به صورت منظم و بروز را ندارند. به هرحال، درصورتيکه امکان رهگيري مرسولات باشد تيم خدمات مشتريان راهکار کنترل وضعيت مرسوله را به اطلاع شما خواهد رساند.

شما هنگام ثبت سفارش مي توانيد آدرس تحويل مرسوله را وارد کرده و يا آن را تغيير دهيد. آدرس تحويل به همراه وزن مرسوله و نوع سرويس حمل، تعيين کننده کرايه حمل شما مي باشد. کرايه حمل ممکن است با توجه به آدرس تحويل شما تغيير کند. براي مثال تحويل در شهر تهران با تحويل در شهريار کرايه حمل متفاوتي دارد.

محدوده شهر کرج:

 
::  شرايط برگشت و تعويض

اولين هدف فروشگاه جاده ابريشم رضايت کامل شما مي باشد. به اين منظور امکان بازگشت و تعويض کالا تا 7 روز از زمان تحويل امکان پذير است. براي بازگشت کالا ابتدا با تيم خدمات مشتريان فروشگاه جاده ابريشم تماس بگيريد. تيم ما اطلاعات شما را ثبت کرده و طي تماس مجدد با شما يک کد بازگشت کالا (يا return ticket) براي کالاي مورد نظر را به شما اعلام مي کنند. اين کد را به همراه ديگر اطلاعات لازم و شماره حساب خود در فرم بازگشت کالا پر کنيد و طبق همان بسته بندي اوليه از طريق پست پيشتاز براي ما ارسال نماييد. درصورتيکه پست پيشتاز به شما فاکتور عرضه مي کند، لطفا فاکتور مربوطه را نيزداخل بسته بندي قرار دهيد.

فقط براي شهر کرج، امکان جمع آوري کالاي بازگشتي در محدوده زماني مجاز براي کالاهاي مجاز، توسط سرويس حمل فروشگاه جاده ابريشم وجود دارد. به اين منظور، لطفا با تيم خدمات مشتريان فروشگاه جاده ابريشم هماهنگ فرماييد.

پس از ارسال کالا، کارشناسان فروشگاه جاده ابريشم کالاي بازگشتي شما را جهت صحت کالاي برگشت داده شده، بررسي خواهند کرد.

فرايند تعويض کالا از لحظه دريافت توسط فروشگاه جاده ابريشم2 تا 4 روز کاري طول خواهد کشيد. هزينه ارسال در تعويض کالا به شما بازپرداخت مي شود. در صورت موجود بودن و تمايل شما امکان تعويض و يا تعويض با کالاي ديگر براي شما امکان پذير است.

به هر دليلي که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزينه ي حمل کالاي بازگشتي با خوشحالي به شما بازپرداخت خواهد شد.

توجه: مبناي پرداخت هزينه هاي بازگشتي برچسب الصاقي پست پيشتاز روي جعبه مي باشد.


چرا باید از یک سوپر مارکت اینترنتی خرید کنیم؟

دسته بندی منظم محصولات , جستجوی سریع , تعیین روز و زمان تحویل آن خود یک مزیت رقابتی نسبت به سوپر مارکت های سنتی , ارسال رایگان سوپر مارکت های اینترنتی , کنترل تمامی اقلام عرضه شده در فروشگاه از لحاظ کیفیت , اصالت و نیزتاریخ تولیدو انقضا و تخفیف های ویژه , دلیلی هستند برای سفارش کالای مصرفی روزانه به یک سایت سوپر مارکت اینترنتی مراجعه کنیم؟ پس ما با این نگرش در جهت تامين کالاهايي با کيفيت ، با قيمت مناسب ( پايين تر از قيمت فروش بازار ) ، تحويل بموقع سفارشات پا در این مسیر گذاشتیم ما رادر این مسیر همراهی کنید.